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GARANTIA VITALÍCIA LIMITADA DE SUBSTITUIÇÃO PREMIUM
Parabéns pelo seu novo aparelho, desenvolvido pela engenharia moderna para seu relaxamento. Os colchões KEAM INFUSION associam conforto, beleza, qualidade e durabilidade, visando aumentar o seu bem-estar. Nosso objetivo é proporcionar a você um sono naturalmente restaurador e saudável para o seu organismo.
TERMOS E CONDIÇÕES DE COBERTURA DE GARANTIA
TERMOS DE GARANTIA LIMITADA
Como acreditamos fortemente na qualidade de nossos produtos, seu novo colchão KEAM INFUSION é coberto por uma Limited KEAM Lifetime Warranty™ (a “Garantia”) contra defeitos de fabricação durante todo o período de propriedade e uso do proprietário original (“você”) . O massageador eletrônico RelaxTek, padrão em nossos colchões KEAM INFUSION, tem garantia de 2 (dois) anos. A Kenko Energy Americas, LLC (“KEAM”) não assume nenhuma responsabilidade pela qualidade dos produtos, exceto conforme disposto em contrário neste contrato.
Esta garantia é dividida em duas metades:
QUEM ESTÁ COBERTO:
Esta garantia é válida apenas para o comprador original a partir da data de compra original do Colchão e não é transferível. O "comprador original", para os fins desta Garantia, é o primeiro comprador (um indivíduo ou entidade) do Colchão da KEAM ou um revendedor autorizado da KEAM com a intenção de usar o produto para uso pessoal do consumidor e não para uso comercial ou uso industrial e não com a intenção de revender o produto. Por favor, guarde uma cópia do seu recibo como prova de compra e proprietário. Se o comprador original vender ou ceder a propriedade do colchão para outro, esta garantia será rescindida e o proprietário subsequente aceitará o produto “como está” e “com todas as falhas”. Nossa garantia de colchão é válida apenas para clientes dentro dos EUA continentais, exceto Alasca e Havaí.
O QUE É GARANTIDO:
Esta garantia se estende a colchões vendidos pela Kenko Energy Americas, LLC (“KEAM”) e adquiridos diretamente nas lojas KEAM, site da KEAM ou revendedores autorizados da KEAM (os “colchões”). A KEAM garante o Colchão em sua embalagem original vendida a você contra os defeitos de material e mão-de-obra estabelecidos abaixo ("Defeitos") pelo período total de propriedade e uso por você a partir do momento em que o Colchão é comprado por você. Colchões substituídos ou consertados estão sujeitos à mesma garantia do Colchão original. Por exemplo, se você obtiver um Colchão substituído ou consertado, o prazo de garantia do Colchão substituído ou consertado começa a partir da data de compra do Colchão original.
Esta garantia não se aplica a modelos de piso ou “demos” (exceto conforme especificamente fornecido aqui) ou a produtos vendidos por revendedores não autorizados, incluindo, sem limitação, revendedores não autorizados em sites de terceiros, incluindo, sem limitação, Craigslist, eBay, Amazon, etc. .Revendedores não autorizados não são “compradores originais” para os fins desta Garantia Limitada. Se o comprador não for o comprador original deste produto, o comprador aceita o produto "COMO ESTÁ", "com todas as falhas" e sem garantia. SE A COMPRA DESTE PRODUTO NÃO FOI DIRETAMENTE DA KENKO ENERGY AMERICAS, SERÁ NECESSÁRIO UM COMPROVANTE DE COMPRA PARA DEMONSTRAR QUE O COMPRADOR É O COMPRADOR ORIGINAL E QUE O PRODUTO FOI COMPRADO DE UM REVENDEDOR AUTORIZADO E ELEGÍVEL PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO VÁLIDA SOB ESTA GARANTIA LIMITADA.
COLCHÕES DE INFUSÃO
Os colchões Kenko Energy Americas Infusion são projetados para funcionar em uma fundação firme, de superfície sólida, sem mola ou estrado ajustável que seja estruturalmente capaz de suportar o peso do colchão Kenko Energy Americas do comprador e do(s) usuário(s). SE O COMPRADOR USAR BASES INADEQUADAS, ESTRADOS DE CAMA AJUSTÁVEIS OU ESTRUTURAS DE CAMA COM O COLCHÃO, ESSE USO ANULARÁ ESTA GARANTIA LIMITADA E TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UM OBJETIVO ESPECÍFICO.
A Kenko Energy Americas pode exigir que o comprador forneça prova da qualidade da fundação, estrado ajustável ou estrado da cama usado em conjunto com o colchão se o comprador fizer uma reclamação sob esta Garantia Limitada. A Kenko Energy Americas não faz nenhuma representação quanto à integridade estrutural ou carga nominal para qualquer estrutura, fundação ou base ajustável não fabricada por ou para a Kenko Energy Americas. A Kenko Energy Americas reserva-se o direito de invalidar esta Garantia Limitada se a fundação for determinada, a critério razoável da Kenko Energy Americas, ser inadequada ou se o colchão estiver em condições insalubres.
ESTÃO COBERTOS OS SEGUINTES DEFEITOS:
Observação: A Kenko Energy Americas recomenda enfaticamente um sistema de suporte de vigas de 3 camas (disponível no mercado por um custo adicional) ou um sistema de suporte de qualidade semelhante que é projetado especificamente para fornecer estrados de estilo ripado para colchões queen, king e cal king suporte estrutural adicional.
Qualquer defeito de fabricação na montagem do zíper da capa do colchão. A Kenko Energy Americas pode, a seu critério, consertar ou substituir a capa fornecida no colchão. Caso a Kenko Energy Americas substitua a capa do colchão, a Kenko Energy Americas irá substituí-la pelo estilo atual de capa disponível para o colchão, que pode ser de cor ou material diferente da capa original fornecida.
ESTA GARANTIA DO COLCHÃO NÃO COBRE:
SOLUÇÃO DE GARANTIA
Salvo disposição em contrário aqui, no caso de um Defeito (conforme definido acima), a única responsabilidade da KEAM e seus únicos recursos sob esta Garantia serão:
Nos primeiros DEZ (10) anos de propriedade , consertaremos ou substituiremos seu colchão KEAM INFUSION, mas quaisquer custos de transporte associados a reparos ou substituições são de responsabilidade do comprador. Note-se que qualquer sistema de dispositivo eletrônico de massagem ou controle remoto fornecido com, ou contido com, um colchão Kenko Energy Americas INFUSION tem garantia de dois (2) anos, período a partir da data de compra do produto, exceto se o produto for um demonstração ou modelo de piso, que neste caso o prazo de garantia se inicia a partir da data de fabricação do produto conforme consta na etiqueta legal do produto. No caso de tal sistema de dispositivo eletrônico de massagem ou controle remoto ser considerado defeituoso, a Kenko Energy Americas pode, a critério da Kenko Energy Americas, reparar ou substituir tal componente. Caso o reparo seja necessário, tal reparo não será cobrado do Comprador, exceto pelos custos de transporte associados a tal reparo ou substituição.
Em conexão com a substituição de um produto em conformidade com os termos desta Garantia Limitada, se um comprador optar por atualizar para um produto mais caro, poderá fazê-lo pagando a diferença entre o custo do produto original sendo substituído e o custo do produto atualizado mais o custo de quaisquer peças adicionais do sistema de sono não substituídas como parte da troca de garantia. No caso de uma atualização conforme descrito neste parágrafo, uma nova garantia será fornecida apenas para as peças atualizadas. Caso não exista material idêntico disponível no momento da reparação ou substituição, a KEAM reserva-se o direito de fornecer outro material de igual qualidade. A substituição de um determinado material não implica a substituição de outro. A KEAM tem o direito de substituir materiais ou modelos comparáveis e não garante que a substituição coincida com a peça existente.
Após os primeiros DEZ (10) anos de propriedade , também conhecido como período rateado, substituiremos ou consertaremos seu colchão por uma parte de seu custo. O custo de substituição do seu colchão será de 50% do preço de compra original, e você também será responsável por todos os custos associados (envio, substituição de capa e mão de obra) durante esse período. Não prestamos serviços de transporte.
AMOSTRAS DE DEMONSTRAÇÃO E MODELOS DE PISO
Salvo disposição em contrário neste documento em relação ao sistema de dispositivo eletrônico de massagem ou controle remoto fornecido ou contido em um produto Kenko Energy Americas, amostras de demonstração (“demo(s)”) e modelo(s) de piso são vendidos “como estão” e “ com todas as falhas” e tampas em demonstrações e modelos de piso (removíveis ou não) não são garantidos ou garantidos.
SEGUIR ESTAS INSTRUÇÕES AJUDA A MANTER A GARANTIA DO SEU PRODUTO
O QUE FAZER
O QUE NÃO FAZER
AVISO
Ímãs e vibradores massageadores (motores contendo ímãs) possuem campo magnético, portanto são proibidos para pessoas com:
LIMITAÇÕES DE GARANTIA, ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
NO CASO DE UMA RECLAMAÇÃO DE GARANTIA E UMA SUBSTITUIÇÃO DE GARANTIA SEJA NECESSÁRIA, O COMPRADOR SERÁ OBRIGADO A ENTREGAR O PRODUTO ORIGINAL À KENKO ENERGY AMERICAS NO MOMENTO DA SUBSTITUIÇÃO. A KENKO ENERGY AMERICAS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RESULTANTES DO USO DESTE PRODUTO OU DE QUALQUER VIOLAÇÃO DESTA GARANTIA; A SOLUÇÃO EXCLUSIVA PARA A QUEBRA DESTA GARANTIA SERÁ A SUBSTITUIÇÃO OU O CRÉDITO PARA A SUBSTITUIÇÃO CONFORME ESTABELECIDO NESTE DOCUMENTO. NÃO HÁ GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO, ALÉM DA GARANTIA DESCRITA NO FACE DESTA GARANTIA LIMITADA.
ESTA GARANTIA LHE DÁ DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS, E VOCÊ TAMBÉM PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO E DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.
ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, ESTA GARANTIA E OS RECURSOS AQUI ESTABELECIDOS SÃO EXCLUSIVOS E SUBSTITUEM TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, RECURSOS E CONDIÇÕES, SEJAM ORAIS, ESCRITAS, LEGAIS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E GARANTIAS CONTRA DEFEITOS OCULTOS OU LATENTES. NA MEDIDA EM QUE TAIS GARANTIAS NÃO PODEM SER REJEITADAS, A KEAM LIMITA A DURAÇÃO DE TAIS GARANTIAS AO MENOS DE A) A DURAÇÃO DESTA GARANTIA POR ESCRITO OU B) QUALQUER DURAÇÃO MÁXIMA PARA GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LEGAIS FORNECIDAS PELA LEGISLAÇÃO. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES SOBRE A DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, POR ISSO A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
A KEAM LIMITA OS RECURSOS PARA TAIS GARANTIAS A, A OPÇÃO DA KEAM, OS SERVIÇOS DE REPARO OU SUBSTITUIÇÃO AQUI DESCRITOS, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL E EXCETO CONFORME ESTABELECIDO NESTA GARANTIA LIMITADA, EM NENHUM CASO A KEAM OU SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR AQUISIÇÃO DE PRODUTOS SUBSTITUTOS OU OUTROS DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES OU INDIRETOS DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS COLCHÕES KEAM INFUSION OU SEU USO POR VOCÊ OU TERCEIROS, SEJA EM TEORIA DE CONTRATO, ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), INDENIZAÇÃO, RESPONSABILIDADE DO PRODUTO OU DE OUTRA FORMA. ESTA LIMITAÇÃO SERÁ APLICADA MESMO SE A KEAM TIVER SIDO AVISADA DE TAIS DANOS E NÃO OBSTANTE A FALHA DE FINALIDADE ESSENCIAL DE QUALQUER RECURSO LIMITADO. A RESPONSABILIDADE TOTAL DA KEAM NÃO EXCEDERÁ O PREÇO DE COMPRA PAGO PELO COLCHÃO QUE ORIGINA TAL RESPONSABILIDADE. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PORTANTO AS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
TÉRMINO DA COBERTURA DA GARANTIA
ARBITRAGEM OBRIGATÓRIA E RENÚNCIA DE AÇÃO COLETIVA PARA RESIDENTES DOS EUA
(a) Esta seção se aplica a qualquer disputa, exceto que não inclui uma disputa relacionada à aplicação ou validade de seus direitos de propriedade intelectual, da Kenko Energy Americas ou de nossos licenciadores. “Disputa” significa qualquer disputa, ação ou outra controvérsia entre você e a Kenko Energy Americas em relação ao seu colchão KENKO ENERGY AMERICAS ou a esta garantia, seja em contrato, garantia, ato ilícito, estatuto, regulamento, portaria ou qualquer outra base legal ou equitativa. “Disputa” receberá o significado mais amplo permitido por lei.
(b) No caso de uma disputa, você ou a Kenko Energy Americas devem fornecer à outra parte uma Notificação de Disputa, que é uma declaração por escrito que estabelece o nome, endereço e informações de contato da parte que a forneceu, os fatos que deram origem à a disputa e a reparação solicitada. Você deve enviar qualquer Notificação de Disputa pelo correio dos EUA para Kenko Energy Americas LLC, ATTN: Office of General Counsel, 7429 Riviera Blvd Unit 5, Miramar, FL 33023. A Kenko Energy Americas enviará qualquer Notificação de Disputa a Você pelo US Mail para o seu endereço se o tivermos ou para o seu endereço de e-mail se o tivermos. Você e a Kenko Energy Americas tentarão resolver qualquer disputa por meio de negociação informal dentro de 60 dias a partir da data de envio da Notificação de Disputa. Após 60 dias, você ou a Kenko Energy Americas podem iniciar a arbitragem.
(c) Você também pode litigar qualquer disputa no tribunal de pequenas causas em seu condado de residência ou no condado de Broward, Flórida, se a disputa atender a todos os requisitos para ser ouvida no tribunal de pequenas causas. Você pode litigar no tribunal de pequenas causas independentemente de ter ou não negociado informalmente primeiro.
(d) Se você e a Kenko Energy Americas não resolverem qualquer disputa por negociação informal ou em um tribunal de pequenas causas, qualquer outro esforço para resolver a disputa será conduzido exclusivamente por arbitragem obrigatória. Você está desistindo do direito de litigar (ou participar como parte ou membro da classe) de todas as disputas no tribunal perante um juiz ou júri. Em vez disso, todas as disputas serão resolvidas perante um árbitro neutro, cuja decisão será final, exceto por um direito limitado de apelação de acordo com a Lei Federal de Arbitragem. Qualquer tribunal com jurisdição sobre as partes pode executar a decisão do árbitro.
(e) Qualquer procedimento para resolver ou litigar qualquer disputa em qualquer fórum será conduzido exclusivamente de forma individual. Nem Você nem a Kenko Energy Americas procurarão ter qualquer disputa ouvida como uma ação coletiva, ação de procurador geral particular ou em qualquer outro processo no qual qualquer uma das partes aja ou se proponha a agir como representante. Nenhuma arbitragem ou processo será combinado com outro sem o consentimento prévio por escrito de todas as partes de todas as arbitragens ou processos afetados.
(f) No caso de surgir uma disputa entre você e a KEAM decorrente desta Garantia ou dos itens anteriores (a) a (e) acima, tal disputa será determinada e resolvida por arbitragem obrigatória entre as partes, de acordo com o Código Comercial Regras de Arbitragem da American Arbitration Association (“AAA”). Mais informações sobre o AAA estão localizadas em www.adr.org. A arbitragem será realizada no condado de Broward, Flórida. A arbitragem não será combinada com qualquer outro processo ou arbitragem contra uma das partes. Cada parte designará um árbitro e os dois árbitros designados selecionarão um terceiro árbitro, que atuará como presidente do painel de arbitragem. Se os dois árbitros não chegarem a um acordo sobre o terceiro árbitro, a AAA indicará o terceiro árbitro. O AAA pode exigir informações relacionadas ao seu produto, incluindo informações de compra. Exceto em circunstâncias extraordinárias, os árbitros emitirão sua decisão no prazo de 120 dias a partir da data em que o terceiro árbitro for selecionado pelos dois árbitros designados ou nomeado pela AAA. Os árbitros podem estender esse prazo por mais 30 dias no interesse da justiça. Todos os procedimentos de arbitragem serão fechados ao público e confidenciais e todos os registros relacionados serão permanentemente lacrados, exceto conforme necessário para obter a confirmação judicial da sentença arbitral. A decisão e o laudo dos árbitros serão por escrito e incluirão uma declaração estabelecendo as razões para a disposição de qualquer reivindicação. Qualquer decisão divergente também será apresentada por escrito. A decisão dos árbitros será final e obrigatória para as partes, e o julgamento pode ser feito em qualquer tribunal de jurisdição competente.
(g) Esta garantia rege na medida em que entra em conflito com as Regras de Arbitragem Comercial e Procedimentos Suplementares para Disputas Relacionadas ao Consumidor da AAA.
(h) Na extensão permitida por lei, qualquer reivindicação ou disputa sob esta Garantia Limitada deve ser apresentada dentro de um ano em um tribunal de pequenas causas, um processo de arbitragem ou em tribunal, se assim for permitido neste documento. O período de um ano começa quando a reclamação ou Notificação de Disputa pode ser apresentada pela primeira vez. Se uma reclamação ou disputa não for apresentada dentro de um ano, ela será permanentemente barrada.
(i) Se a renúncia à ação coletiva for considerada ilegal ou inexequível em relação a todas ou algumas partes de uma disputa, ela não se aplicará a essas partes. Em vez disso, essas partes serão separadas e processadas em um tribunal, com as partes restantes em arbitragem. Se qualquer outra disposição desta seção for considerada ilegal ou inexequível, essa disposição será removida e o restante desta seção permanecerá em pleno vigor e efeito.
Você deve buscar arbitragem para disputas decorrentes desta Garantia Limitada de Colchões antes de exercer quaisquer direitos ou buscar quaisquer soluções criadas pelo Título I da Lei de Garantia Magnuson-Moss. Se você optar por buscar quaisquer direitos e recursos que não sejam criados pelo Título I da Lei de Garantia Magnuson-Moss, a arbitragem não é exigida pela Lei de Garantia Magnuson-Moss.
LEI APLICÁVEL
Esta Garantia Limitada será regida pelas leis do Estado da Flórida.
FIADOR
Kenko Energy Americas, LLC
7429 Riviera Blvd Unidade 5
Miramar, FL 33023
Você pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da Kenko Energy Americas ligando gratuitamente para 844-469-5326.
GUARDE ESTA GARANTIA LIMITADA E A PROVA DE COMPRA ORIGINAL POR PELO MENOS 10 ANOS A PARTIR DA DATA DA COMPRA.